Preguntas Frecuentes

¿Qué es Magnus Imperium?

Magnus Imperium es una marca de ropa creada para personas inconformistas que rechazan lo ordinario y buscan superarse cada día. Diseñamos prendas de alta calidad que representan disciplina, fuerza y mentalidad.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Todos nuestros productos se preparan con antelación o bajo demanda según el lanzamiento.
Una vez el pedido está listo, se envía de forma inmediata.

Plazos aproximados:

  • Producción: 1-2 días laborables
  • Envío: 3–5 días laborables (según destino)

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, que podrás utilizar para consultar el estado del envío en todo momento.

Si tienes cualquier problema con el seguimiento, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos distintos métodos de pago seguros, entre ellos:

  • Google Pay, Apple Pay o Shop
  • PayPal
  • Tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)

Todas las transacciones están protegidas y cifradas.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Haremos todo lo posible por ayudarte siempre que el pedido no haya entrado en producción o haya sido enviado.

¿Aceptáis devoluciones o cambios?

Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en caso de:

  • Producto defectuoso
  • Error en el pedido recibido

Debido a que trabajamos con producción bajo demanda, no aceptamos devoluciones por cambio de talla o gusto personal.

¿Cómo debo cuidar mi prenda Magnus Imperium?

Para garantizar la máxima durabilidad:

  • Lavar del revés
  • Agua fría o máximo 30 °C
  • No usar secadora
  • No planchar directamente sobre el diseño

Un cuidado adecuado prolonga la vida útil de la prenda.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

  • La página de contacto de la web
  • El correo electrónico magnusimperiumbrand@gmail.com
  • Instagram: @magnus_imperium_brand

Respondemos en un plazo máximo de 24–48 horas laborables.

¿Cómo puedo estar al día de nuevos lanzamientos y promociones?

Para no perderte novedades, lanzamientos y promociones exclusivas, síguenos en nuestras redes sociales y canales oficiales.